Como funciona um telefone multi-linha
Uma das responsabilidades com as quais uma pessoa se enfrentará ao trabalhar em um ambiente de escritório é usar um telefone multi-linha. Isto acontece especialmente nas grandes empresas que têm vários telefonemas entrando ao mesmo tempo. No início, o uso do telefone multi-linha podia parecer assustador, mas na verdade não é tão difícil. O ponto mais importante a ser lembrado é o de atender um telefonema de cada vez e ter certeza de estar pressionando os botões corretos.
Vai precisar de:
- Telefone multi-linha
Passos a seguir:
Levante o auricular quando o telefone tocar. Atenda o telefonema com o cumprimento que a empresa lhe solicitou ao atender o telefone multi-linha.
Pressione o botão ao lado da linha que pisca ao tocar. Uma luz vermelha intermitente indica que um telefonema está entrando. Por exemplo, se a linha 1 está piscando, então esse é o telefonema que você deve pressionar e atender.
Pressione o botão de pausa para colocar o telefonema atual na espera e, esteja certo de perguntar a quem liga o motivo de sua ligação antes de colocá-lo na espera. Isto pode variar, dependendo do modelo do telefone, mas a maioria dos telefones multi-linha têm um botão de espera.
Transfira a chamada do telefone utilizando o botão "Transferir" no telefone multi-linha, seguido da extensão ou número de telefone da pessoa que se procura. Clique no botão "Transferir" de novo para completar a transferência.
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Conselhos
- Os telefones multi-linha parecem muito complicados, mas se você seguir as instruções do usuário não terá problemas na hora de usá-los.
