O Instagram nasceu como um app para compartilhar fotos com filtros e cresceu de tal maneira que já é considerado uma rede social tão poderosa quanto o Facebook. Como tudo nessa vida, de vez em quando temos alguns problemas ou questões em que só o contato direto com a empresa pode resolver. Só que no caso do Instagram, não existe um telefone de suporte pelo qual conseguimos entrar em contato com a equipe. Para te ajudar, o umCOMO reuniu informações sobre como entrar em contato com o Instagram.
Como contactar o Instagram pelo celular
Além de o Instagram não ter um telefone de contato, eles também não divulgam um endereço de e-mail Instagram que seja voltado à comunicação dos usuários e clientes com a empresa. No entanto, como toda grande empresa voltada à internet, eles têm canais de comunicação dentro do próprio app.
Essa área não é tão visível, para conseguir chegar até ela você pode ir por este caminho:
- Abra o Instagram;
- Vá até a página que mostra o seu próprio perfil (basta clicar no ícone de um pessoinha no lado direito inferior da tela);
- Embaixo do número que indica o número de pessoas que você segue, existe um ícone das configurações que representa uma engrenagem. Clique sobre esse ícone;
- Você será direcionado à página de opções de configurações, role a página para baixo até encontrar o subtítulo 'SUPORTE';
- Abaixo do suporte você encontra as opções 'Central de Ajuda' e 'Relatar um problema';
- Se você tem dúvidas, pode tentar ver se elas já estão respondidas na Central de Ajuda, em caso de necessidade de contato de qualquer jeito, a melhor opção é clicar em Relatar um problema;
- A partir daí você será direcionado para as páginas referentes às suas necessidades.
Como contactar o Instagram pelo PC
Graças à versão do Instagram para PC, também é possível entrar em contato com a empresa sem precisar de um smartphone. Mesmo assim, será preciso ter uma conexão ligada com o seu computador:
- Se você acessar o seu feed do Instagram pelo computador, você perceberá que ao rolar a página rapidamente para baixo você consegue ver alguns links corporativos da empresa, mas dificilmente conseguirá clicar sobre eles porque logo o feed carrega e esses links desaparecem;
- Para facilitar a sua vida, basta acessar diretamente a Central de Ajuda do Instagram pelo endereço: help.instagram.com;
- Nessa página, você encontrará muitas opções que tentam responder todos os tipos de dúvida para que você não precise entrar em contato com eles;
- Se após explorar a Central de Ajuda você ainda não encontrou uma resposta para a sua dúvida, localize na coluna do lado esquerdo da tela a opção 'Solução de problemas e ajuda para login';
- Selecione essa opção então clique em 'Algo não está funcionando';
- Novamente, verifique se você encontra a solução para o seu problema. Em caso negativo, o Instagram pedirá que você entre em contato com eles através do app. No entanto, você ainda pode tentar o contato por outras redes sociais;
Como entrar em contato com o Instagram pelas redes sociais
Outra solução que costuma funcionar de forma eficiente é contactar o Instagram pelas suas páginas oficiais em outras redes sociais.
Como contactar o Instagram pelo Facebook
- Use a ferramenta de busca e procure a página oficial do Instagram no Facebook (facebook.com/brasilinstagram);
- Clique em 'Enviar mensagem', no canto superior direito da página, relate o seu problema ou dúvida na caixa de mensagens e clique em enviar;
- Se, por ventura, o inbox da página estiver desativado, deixe um comentário relatando o seu problema no post mais recente que eles tiverem feito.
Como entrar em contato com o Instagram pelo Twitter
- Se você não foi bem sucedido em nenhuma das tentativas anteriores, o Twitter deve ser o seu último recurso já que a página do Instaram em português não tem uma conta verificada;
- A ideia é tentar o contato com a página oficial que é em inglês e esperar que eles te direcionem para o canal de comunicação adequado. Para isso, você deve fazer login no Twitter e seguir a conta @instagram;
- Então, na caixa de texto do seu próprio perfil coloque @instagram, resuma a sua mensagem em 140 caracteres e clique em Tweetar;
- Após fazer isso, fique sempre de olho nas suas notificações para ver se eles entram em contato com você.
Como conseguir um emprego no Instagram
Se o seu objetivo é entrar em contato com os Instagram para mandar o seu currículo, existe uma página específica para isso. Você deve acessar a página: instagram.com/about/jobs, checar as vagas disponíveis e especificadas e se inscrever através dos próprios formulários que o site disponibiliza.
Leitura complementar: Como denunciar conta do Instagram invadida
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